Bei Fragen und Anregungen stehen wir Ihnen gerne telefonisch zur Verfügung.
Rufen Sie uns doch einfach an! Sie erreichen uns von Montag - Freitag: 09:00 - 12:00 Uhr unter folgender Rufnummer +49 (0) 611 - 632 73.
Sie können uns auch eine E-Mail schreiben an shop@cheers-to-you.de oder unser Kontaktformular nutzen.
Wir freuen uns, von Ihnen zu hören und werden Ihr Anliegen so schnell wie möglich bearbeiten!
Wir freuen uns auf Ihren Besuch!
Um bei www.cheers-to-you.de zu bestellen, benötigen Sie einen Mindestbestellwert von 25€ als Privatkunde oder 99€ als gewerblicher Kunde (nach Abzug von Rabatten).
Sobald Ihre Bestellung in unserem Shop eingetroffen ist, erhalten Sie von uns eine Bestellbestätigung per E-Mail.
Die Rechnung zu Ihrer Bestellung erhalten Sie automatisch per E-Mail.
Außerdem können Sie Ihre Rechnungen jederzeit online in Ihrem Kundenkonto einsehen. Die Rechnung enthält folgende Angaben:
Sie können bei uns nicht telefonisch bestellen. Dafür können Sie ganz leicht und bequem auf cheers-to-you.de Ihre Wunschartikel kaufen und liefern lassen. Wie Sie ganz einfach bestellen, erfahren Sie hier.
Falls Sie Ihre Bestellung nachträglich ändern oder stornieren möchten, wenden Sie sich bitte schnellstmöglich an unseren „Kundenservice“, damit Ihre Bestellung noch vor Verlassen des Lagers bearbeitet oder storniert werden kann.
Wenn die Ware das Lager bereits verlassen hat, können wir leider keine Änderungen mehr vornehmen.
Folgende Zahlungsarten stehen Ihnen zur Verfügung:
Paypal
Bei der Zahlung mittels Paypal erfolgt die Belastung Ihres Kontos mit der Bestätigung durch Paypal. Zur Zahlung mittels Paypal müssen Sie vorher ein Paypal-Konto eingerichtet haben. Sie loggen sich dann auf Ihrem Paypal-Konto ein und autorisieren dort die Zahlung.
Kreditkarte (Mastercard und Visa)
Bei Bezahlung mittels Kreditkarte erfolgt die Belastung Ihres Kreditkartenkontos mit der Bestätigung der Zahlung durch unseren Zahlungsabwickler. Sie führen hierzu die Bezahlung per Kreditkarte auf der Webseite unseres Zahlungsabwicklers nach Abschluss der Bestellung durch. Als Zahlungsabwickler nutzen wir die Firma Heidelberger Payment GmbH (Heidelpay).
Klarna Kauf auf Rechnung
Beim gebührenfreien Kauf auf Rechnung mit Klarna erhalten Sie Ihre Ware, bevor Sie bezahlen. Sie kaufen entspannt ein, schließen Ihre Bestellung ab und prüfen Ihre Produkte in Ruhe zu Hause. Ab dem Rechnungsdatum haben Sie dann 14 Tage Zeit, Ihre Rechnung zu begleichen. Diese wird Ihnen von Klarna per E-Mail zugeschickt.
Apple Pay
Wenn Sie mit Apple Pay bezahlen, wird Ihr Konto mit der Bestätigung der Zahlung über Ihr Apple-Gerät belastet. Um diese Zahlungsmethode zu nutzen, müssen Sie Apple Pay auf Ihrem Gerät eingerichtet haben. Sie wählen Apple Pay an der Kasse aus und bestätigen die Zahlung wie auf Ihrem Gerät gewohnt (z.B. per Face ID, Touch ID oder Gerätecode).
Wenden Sie sich in diesem Fall bitte umgehend an unseren Kundenservice. Wir beraten Sie gerne und unterstützen Sie bei dem Bezahlvorgang. Wir freuen uns auf Ihren Anruf: +49 (0) 611 - 632 73 (Montag - Freitag: 09:00 - 12:00 Uhr).
Ihren Gutscheincode können Sie in der der Warenkorbübersicht, d.h. einen Schritt bevor Sie zur Kasse gehen, eingeben. Bitte überprüfen Sie vor Absendung des Gutscheincodes die Schreibweise, da sich hier häufig Fehler bei Groß- und Kleinschreibung sowie Zahlendreher einschleichen.
Nein, pro Bestellung ist nur ein Gutscheincode einlösbar. Jeder Gutscheincode kann nur einmal verwendet werden. Nach Abschluss der Bestellung verliert der Gutscheincode seine Gültigkeit.
Nein, Gutscheine sind nicht mit anderen rabattierten Artikeln kombinierbar.
Wir haben für Sie verschiedene Gründe zusammengefasst, warum Ihr Gutscheincode in einer Bestellung möglicherweise nicht akzeptiert wird:
Für die Lieferung berechnen wir 6,95 EUR pro Bestellung. Ab einem Bestellwert von 79,00 EUR als Privatkunde oder 99,00 EUR als gewerblicher Kunde (nach Abzug von Rabatten) gewähren wir eine kostenfreie Lieferung mit DHL
Wir verschicken nur innerhalb von Deutschland und bieten Ihnen den Standardversand an.
Gemäß dem Jugendschutzgesetz versenden wir unsere Ware ausschließlich mit der DHL Alterssichtprüfung. Das heißt, dass unsere Ware nur an Personen ab dem vollendeten 18. Lebensjahr ausgehändigt wird. Um dies sicherzustellen, führt der Paketzusteller bei Auslieferung eine Alterssichtprüfung der Empfangsperson durch. Damit soll eine bessere Berücksichtigung des Jugendschutzes sowie eine sichere Zustellung gewährleistet werden.
Da der Gesetzgeber eine Alterssichtprüfung für den Empfang sensibler Waren voraussetzt und eine Packstation diese Vorgabe nicht erfüllen kann, sind Lieferungen an Packstationen nicht mehr möglich.
Gemäß dem Jugendschutzgesetz versenden wir unsere Ware ausschließlich mit der DHL Alterssichtprüfung. Das heißt, dass unsere Ware nur an Personen ab dem vollendeten 18. Lebensjahr ausgehändigt wird. Um dies sicherzustellen, führt der Paketzusteller bei Auslieferung eine Alterssichtprüfung der Empfangsperson durch.
Sie erhalten Ihre Ware innerhalb von 2 - 4 Werktagen ab Eingang der Bestellung.
Sobald Ihre Bestellung auf dem Weg zu Ihnen ist, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail. Mit der darin enthaltenen persönlichen Sendungsnummer können Sie Ihre Sendung mit nur einem Klick verfolgen.
Sollten Sie zum Zeitpunkt der Zustellung nicht zu Hause sein, hinterlässt der Paketzusteller eine Benachrichtigungskarte in Ihrem Briefkasten, worin ein entsprechender Hinweis mit Angabe einer neuen Lieferzeit und der weiteren Vorgehensweise enthalten ist.
Ja, sobald Ihre Bestellung das Logistikzentrum verlässt, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit Ihrer persönlichen Sendungsnummer (Tracking-Code), über die Sie Ihre Sendung jederzeit und bequem verfolgen können.
Diese Option steht derzeit nicht zur Verfügung. Aber schauen Sie doch mal in unsere Kategorie „Geschenke“ rein, in der wir außergewöhnliche Produkte mit tollen Geschenkboxen für Sie zusammengestellt haben.
In diesem Fall überprüfen Sie bitte zunächst Ihren Tracking-Code, den Sie von uns per E-Mail erhalten haben. Vielleicht ist Ihre Lieferung noch unterwegs zu Ihnen.
In einem nächsten Schritt wenden Sie sich bitte an unseren „Kundenservice“, unsere freundlichen und kompetenten Mitarbeiter helfen Ihnen gerne weiter.
Es tut uns Leid, dass Sie Ihre Bestellung zurückgeben möchten.
Bitte setzen Sie sich hierzu mit unserem „Kundenservice“ in Verbindung. Wir werden uns so schnell wie möglich um Ihr Anliegen kümmern.
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns
Henkell & Co. Sektkellerei KG
Biebricher Allee 142
D-65187 Wiesbaden
Postfach 3040
D-65020 Wiesbaden Germany
Telefon.:0611 - 632 73
Telefax.: 06131 – 89 20 4101
E-Mail: shop@cheers-to-you.de
mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte „Muster-Widerrufsformular“ verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Hier finden Sie weitere Informationen „Widerrufsrecht“.
Nein, sämtliche Kosten für eine Rücksendung sind von Ihnen zu tragen.
Wir entschuldigen uns sehr für diese Unannehmlichkeit. Bitte kontaktieren Sie in diesem Fall unseren „Kundenservice“, wir werden uns umgehend um einen Ersatz bemühen.
Falls Sie größere Mengen bestellt haben, bitten wir Sie, Ihre Tracking-Codes zu überprüfen. Vielleicht enthält Ihre Bestellung mehrere Pakete und die Lieferung eines Paketes steht noch aus.
Sollte dies nicht der Fall sein und die gelieferte Ware unvollständig sein, möchten wir uns für diese Unannehmlichkeit entschuldigen. Bitte setzen Sie sich mit unserem „Kundenservice“ in Verbindung, unsere freundlichen und kompetenten Mitarbeiter werden sich schnellstmöglich um die Nachbearbeitung kümmern.
Das Online-Shop Gütesiegel von Trusted Shops ist das Zeichen für Vertrauen beim Online-Shopping.
Das Gütesiegel gibt Ihnen als Käufer die Gewissheit, dass Sie bei freixenet-onlinehsop.de sicher einkaufen und auf einen guten Service vertrauen können. Wenn Sie in einem Online-Shop mit dem Trusted Shops Gütesiegel einkaufen, können Sie maximale Sicherheit und einen optimalen Service erwarten.
Online-Shops werden umfassend auf Einhaltung der „Trusted Shops Qualitätskriterien“ geprüft, bevor sie das Gütesiegel erhalten und anzeigen dürfen. Dazu gehören rechtliche Vorgaben – aber zum Beispiel auch strenge Anforderungen an die gebotene Service-Qualität.
Wir freuen uns auf Ihre Bewertung auf www.trustedshops.de!
Hier geht es zur „Datenschutzerklärung“.
Hier geht es zu den „Allgemeinen Geschäftsbedingungen“.
